Чарджбэк в Газпромбанке отличается от многих других банков в лучшую сторону. Газпромбанк в отличие от некоторых других крупных банков не разрабатывал внутри себя правила, препятствующие проведение процедуры чарджбэк. Не могу сказать, что проблем никогда не было, и в тоже время в целом банк дружелюбен, действительно вникает в проблему держателя карты и пытается помочь.
Какие платежи можно возвращать?
Для начала давайте разберемся по каким платежам можно делать чарджбэк, а по каким нет.
Перевод через СБП: Такие платежи нельзя возвращать так как для них не предусмотрен механизм чарджбэка. Процедура чарджбэк делается только внутри платежных система МИР, Visa, MasterCard.
Перевод по реквизитам: Тоже мимо. Если вы отправили деньги по реквизитам и они уже списались, то тут только два варианта. Связаться с получателем и попросить его вернуть деньги. Или суд с получателем.
Перевод с карты на карту: к данной категорий платежей так же нельзя применять чарджбэк. Так как перевод с карты на карту не является покупкой.
Покупки совершенные с карты: В этом случае можно делать чарджбэк. Это единственная категория платежей, по которым возможна эта процедура.
Как подать на чарджбэк в Газпромбанке
На официальном сайте Газпромбанка существует специальный раздел https://www.gazprombank.ru/feedback/disputable-transactions. На этой странице банк предлагает два варианта действий. В случае выявления несанкционированной операции и в случае выявления ошибочной операции.
При этом обратим внимание на то, что в случае с ошибочной операцией банк буквально повторяет алгоритм действий при подготовке для процедуры чарджбэк. Что весьма приятно и заранее сообщает нам о намерениях банка.
Следуйте советам со страницы https://www.gazprombank.ru/feedback/disputable-transactions, этого достаточно, чтобы подать заявление на чарджбэк.
Я считаю, что лучше отправлять заявление онлайн, чтобы не сталкиваться с непониманием сотрудников в отделение банка. Плюс далеко не везде есть отделение газпромбанка.
Запуск процедуры не означает возврата денег
Еще я хотел бы сказать в защиту банка, что запуск процедуры не означает 100% возврата денег. Банк может запустить процесс, но в итоге от банка обслуживающего получателя придет отказ.
Так же не будем забывать про сложности с различными высокорискованными сферами, типа брокеров, казино и т.д. Если вы отправляли деньги в подобные заведения, то банк lkz вас уже не друг. Никакие банкb так просто не запустят чарджбэк по брокеру или казино.
Если вы напишите в заявление «правдивую историю» произошедшего, то 100% получите отказ в запуске.
В заключение могу сказать, что если у вас сложны случай – казино, букмекеры, брокеры, то самостоятельно подавать заявление на чарджбэк бессмысленно. Не зная «внутреней кухни» банка и МПС вы 100% получите отказ не то что в возврате денег, а даже в запуске самой процедуры. Поэтому я рекомендую вам сразу обращаться ко мне за бесплатным анализом вашего случая в форме ниже или по контактам:
Всем привет! Это 100% мошенники, тоже на них нарвался. Сейчас хоть часть денег вернул, продолжаю бороться с этими скотами.
Сейчас с ребятами на стадии запуска уголовного дела. Кого также развели пишите в телеграм или на почту, должны разобраться и помочь:
@lexajilin
[email protected]