В этой статье я кратко расскажу вам в какие сроки можно подать на чарджбэк. А также сколько длится сама процедура.
Сроки чарджбэка по закону
В законе нет точных и четко прописанных сроков чарджбэка. В свою очередь Международные Платёжные Системы (МПС). И Национальные Платёжные системы (НПС) прямо и однозначно устанавливают сроки подачи и обработки заявлений на чарджбэк. При этом закон обязывает всех участников платежных система соблюдать взаимные договорённости и правила. Это указано в Федеральном законе от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 23.11.2024) «О национальной платежной системе». Статья 9. Порядок использования электронных средств платежа:
При этом у каждой платежной системы в правилах так или иначе указанно, что присоединиться к ней можно только приняв все ее правила.
Получается складывается следующая иерархия:
Закон Российской Федерации, обязывающий участников платежных систем соблюдать договора, заключенные между собой. Далее те самые договора (правила присоединения) в которых указаны все сроки, предусмотренные для процедуры чарджбэк.
Поэтому, когда банк отказывается принять заявление так как якобы пропущены установленные им сроки в 20, 30 и т.д. дней. Он фактически не соблюдает правила платежных система. В особо запущенных случаях даже приходится обращаться в суд. Обнадёживает в таком случае весьма положительная практика по таким делам.
Какие сроки чарджбэк установлены платежными системами Visa, MasterCard, МИР?
Для Visa и MasterCard сроки чарджбэк одинаковы и максимально составляют 540 дней с даты совершения платежа. Различаются только сроки, в которые нужно обратиться в банк от момента, когда вы якобы узнали о том, что товар не придет/услуга не будет оказана или перестала оказываться.
Например, вы купили абонемент на год в спортзал. А он взял и через полгода закрылся. Для вас 180 (120 для мастеркарда) дней с момента неоказания услуг начнут отсчитываться на со дня платежа, а с даты, когда вы узнали о закрытии спортзала.
С подтверждение этой информации вы можете ознакомится в официальных правилах Visa –
https://www.visa.com.ru/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf стр. 781
Для карты МИР сроки ограничены 360 днями с даты совершения платежа, а в остальном все тоже самое. Правил в открытом доступе нет, поэтому с правилами вы можете ознакомится в моей статье: Чарджбэк по карте МИР
Сложности и ограничения
Все что я выше описал справедливо для обычных товаров и услуг. Если вы переводили деньги в онлайн казино, брокера, букмекера и тому подобны организации, то банк у вас так просто заявление не примет. Вы точно не сможете описать ситуацию так, чтобы она «вписалась» в правила платежных система. Поэтому если вы хотите вернуть деньги из подобного заведения, то оставляйте заявку на бесплатную консультацию в форме ниже или пишите:
Всем привет! Это 100% мошенники, тоже на них нарвался. Сейчас хоть часть денег вернул, продолжаю бороться с этими скотами.
Сейчас с ребятами на стадии запуска уголовного дела. Кого также развели пишите в телеграм или на почту, должны разобраться и помочь:
@lexajilin
[email protected]