В этой статье мы расскажем про возврате денег из брокера мошенника Kappa Brokers, который мы осуществили через регулятор под названием Финансовая комиссия — https://financialcommission.org. Данный регулятор имеет неоднозначную репутацию и в тоже время факт остается фактом, через данный регулятор удалось вернуть более 10000 долларов, которые брокер отказывался выводить.
Все началось с того, что к нам поступила заявка следующего содержания:
д.день
меня зовут Азамат
я пострадал от мошенников каппаброкерс
сумма 12 800$
прошу вас перезвонить мне
Далее выяснилось, что Азамат столкнулся с проблемой невывода средств брокером Kappa Brokers. При этом на счету сохранялся положительный баланс денежных средств доступных для вывода:
Как видно на скриншоте выше, на счете нет никаких кредитов, открытых позиций или других ограничений. Невывод средств при выполнение всех условий – это самое очевидное нарушение, которое моет сделать брокер. Поэтому было принято решение сразу обращаться в регулятор. Правила Финансовой комиссии предписывает начать с претензии брокеру, которая сразу же была отправлена 16.04.2018:
Месяц ожидания ответа от брокера завершился, а кроме малоинформативных звонков мы ничего не получили и перешли к следующему этапу – обращению в регулятор. Ниже мы приводим для вас текст жалобы и приложения к ней:
Моя претензия к компании заключается в том, что компания отказывается выводить мои доступные для вывода средства. 20 марта 2018 года я заполнил форму компании на вывод средств в размере 5000,00 USD (Приложение 1. Форма на вывод средств, Приложение 2. Скриншот загруженной формы) и в соответствии с правилами компании загрузил ее на сайте компании. Согласно разделу Withdrawals договора с компанией вывод средств должен осуществляться в течение 5 рабочих дней. Следовательно, максимум 27 марта 2018 года моя заявка на вывод средств должна была быть обработана, но этого не произошло. Далее я в течение двух недель пытался дозвониться в компанию для того, чтобы выяснить по какой причине, моя заявка на вывод средств до сих пор не обработана. Дозвониться в компанию мне удалось только 12 апреля 2018 года. Точнее мне перезвонил сотрудник компании (в конце разговора этот человек сказал, что он вообще «не kappa brokers») и объяснил, что я не могу вывести свои средства из-за того, что на моем счету помимо моих средств присутствуют бонусы. На моем счету действительно присутствует бонус в размере 4450,00 USD, который мне одобрили 13 декабря 2017 года (Приложение 3. Одобренный бонус), при этом я так же обращаю внимание на то что сначала запрашивал бонус только в размере 3900,00 USD (Приложение 4. Запрос бонуса). И в тоже время, помимо этого бонуса на моем счету присутствуют мои средства в размере 10 067,95 USD (Приложение 5. Скриншот баланса). Это можно так же проверить, ознакомившись со скриншотом моего баланса, на скриншоте видно, что баланс составляет 10 067,95 USD, а средства 14 517,95 USD, то есть 10 067,95 USD моих личных средств + 4450,00 USD бонусных средств. Далее после разговора с сотрудником компании 12 апреля 2018 года, я уже 16 апреля 2018 года отправил в компанию претензию с требованием либо обработать мою заявку на вывод средств либо дать письменный мотивированный ответ с разъяснениями относительно отказа в обработке заявки на вывод средств (Приложение 6. Претензия от 16 апреля 2018 года). Никакого ответа на свою претензию я не получил. Так же я прикладываю к своей претензии аудиозапись от 12 апреля 2018 года с сотрудником компании (Приложение 7. Разговор от 12 апреля 2018 года)
В итоге получается, что компания, в устной форме ссылаясь на бонусы находящиеся на моем счету отказывает мне в выводе именно моих средств.
Учитывая вышеописанное прошу обязать компанию обработать мою заявку на вывод моих средств.
Так же для удобства чтения я подписал все свои приложения к данной жалобе и скрепил их в один файл.
Приложения (личные данные замазаны):
После отправки формы всплыло сообщение о принятие обращения:
7 приложение к жалобе это аудиозапись:
Далее 11.05.2018 от Финансовой комиссии пришел ответ:
После снова была создана заявка на вывод. Правда уже 10000 долларов:
Далее не без задержек, но деньги были выведены. Далее была подана заявка на вывод остатка 60 долларов, которые так же удалось вернуть.
В итоге данный пример остается одним их немногих примеров возврата средств через регуляторы. Важно учитывать, что для того чтобы регулятор имел возможность воздействия на брокера (за исключением национальных и некоторых крупных регуляторов) нужно, чтобы брокер был членом данного регулятора. В рассматриваемом нами случае брокер входил в состав финансовой комиссии.
В настоящее время брокер уже давно исключен из Финансовой комиссии — https://financialcommission.org/2018/09/28/financial-commission-announces-kappa-brokers-and-its-associated-brand-capital-level-membership-withdrawn/
Мы очень часто сталкиваемся с тем, что люди совершенно не осведомлены о том, что деньги, потерянные у брокеров, можно вернуть. Другие не верят в подобное, третьи считают, что проиграли все сами. Более половины клиентов брокерских компаний даже не осознают, что являются пострадавшими и имеют право на возврат своих денег. Именно поэтому мы разобрали вопрос возврата средств. Если вы теряли деньги, то мы рекомендуем воспользоваться нашей бесплатной услугой аудита вашей торговой истории. Мы проанализируем все ваши взаимоотношения с брокером, обманули ли вас, использовали ли в отношение запрещенные методы, недобросовестные практики и т.д. Мы дадим точное заключение относительно перспективы возврата средств. Для этого оставьте свои данные в форме ниже или напишите нам на почту: infoscam.ru@mail.ru
Или напишите нам:
- наш email: infoscam.ru@mail.ru
- наш Skype: infoscam.ru
