Азартный портал 21 Casino появился в 2019 г. Ориентирован на игроков из ЕС. Однако охотно принимает клиентов из СНГ, кроме гэмблеров из РФ. Администрация обещает лучший игровой опыт при минимальных вложениях. Давайте разберем условия сотрудничества и отзывы посетителей о новом бренде.
Подлинность лицензии 21 Casino
На сайте 21 Casino указано, что деятельность ведется по лицензии регуляторов Мальты, Великобритании, Швеции. Документы подлинные, проверить первый из них можно, нажав на иконку с логотипом проверяющего органа. Сертификат MGA/B2C/370/2017 выдан на имя оператора WhiteHatGamingLimited.
Изучив лицензию регулятора Мальты, можно понять, что 21 Casino предлагает лицензионный софт. Он проходит проверку 2 независимыми лабораториями – eGORGAи ThePOGG. Однако на сайте заведение отсутствуют ссылки на отчеты. Узнать уровень отдачи категорий игр посетитель не сможет. Придется потратить время на поиск этой информации дополнительно.
Официальный сайт 21 Casino
Площадка оформлена в оригинальном стиле. Дизайнеры решили сыграть на контрасте, поэтому в качестве основных выбрали золотой и темно-серый цвета. Стартовая страница не перегружена рекламными баннерами, знакомит с услугами заведения, информирует о бонусах. Для выбора подходящего слота нужно зайти в соответствующую вкладку.
Сайт21 Casino поддерживает 5 языковых версий. Среди них нет русской, поэтому портал по умолчанию открывается на английском. Это крайне неудобно для отечественных гэмблеров. Также правила придется переводить при помощи онлайн-переводчика. В итоге можно столкнуться с разночтением и ошибками.
Азартный клуб 21 Casino малознаком игрокам из СНГ. Бренд продвигают только партнеры заведения. Рекламных роликов в сети, рассчитанных на русскоязычную аудиторию нет. Однако на сайте есть раздел «Whyus?», где описаны преимущества игры на портале. Информация скудная, нет данных о компании, ее создателях, философии, принципах, положенных в основы ведения бизнесом.
Ассортимент игр и подлинность софта
21 Casino предлагает большой выбор игр – более 2 000 моделей. Софтпредоставленведущимипровайдерами – Microgaming, NextGenGaming, BetsoftGaming, Quickspin, ElkStudios, PragmaticPlay, LightningBoxGames, SGGaming (Barcrest), PushGaming и прочих. Ассортимент пополняется новинками.
При наведении курсора мыши на слот пользователь видит количество линий и уровень отдачи модели. Поддерживается демо-режим. Протестировать игротеку можно без регистрации. Софт подлинный, проверяется двумя независимыми лабораториями.
В сети о 21 Casino крайне мало отзывов, поскольку площадка непопулярна среди отечественных гэмблеров. Об отдаче игр клиенты клуба отмечают, что выиграть можно, но крупные призы выпадают редко. Зачастую приходится довольствоваться мелкими призами. Если удалось выиграть, впоследствии автоматы только забирают. В бонусные игры со фриспинами попадают единицы. Однако жалобы на сбои, технические ошибки в отзывах игроков не встречаются.
Бонусная политика
Отечественные гэмблеры привыкли к насыщенной программе поощрения. Казино, ориентированные на клиентов из СНГ, предлагают массу бонусов. В некоторых заведениях подарки можно получать каждый день при условии пополнения счета. С 21 Casino дела обстоят иначе. Мотивационная программа у клуба скромная. Однако можно получить 21 фриспин за регистрацию в слоте BookofDead с вейджером на выигрыши с них х35. Максимально с бесплатных вращений можно вывести 100€.
Кроме этого, предлагается бонус 121% за первый депозит. Минимальное пополнение — 5€. Срок отыгрыша – 30 дней. Вейджер – х35. Депозиты, сделанные с ЭПС Skrillили Neteller, не подлежат премированию. Однако система автоматически начисляет бонус. Если игроку удастся отыграть подарок, и он захочет его вывести, администрация аннулирует выигрыш.
Дополнительных бонусов 21 Casino не предлагает, но предусмотрена программа лояльности. За ставки реальными деньгами начисляются баллы, которые впоследствии можно обменять на деньги и вывести без отыгрыша. Дополнительных привилегий программа лояльности не предусматривает.
Отечественные игроки называют 21 Casino жадным. Оно умело манипулирует поощрениями. Они автоматически зачисляются на счет. Некоторым удается отыграть подарки. Однако вывести их получается у единиц. В правилах прописаны страны, резиденты которых не имеют право на бонусы. 90% гэмблеров не читают условия. Этот факт хорошо знаком администрации казино.
После заказа отыгранных бонусных денегони просто списываются со счета. При этом клиенту присылается уведомление, что он не имел право пользоваться подарками. При начислении поощрений нужно было отказаться от них в Личном кабинете или проигнорировать. По традиции бонусные деньги становятся доступны для игры после обнуления реального баланса.
С одной стороны, в ситуации с аннулированием подарков и выигрышей с них виноват гэмблер, который не читаел правил. Однако часть вины также лежит на онлайн-казино. Оно специально или случайно не предусмотрело прописать в системе сайта ограничения и в итоге поощрения получают все, даже те, кому они, согласно правилам, не полагаются. Подобная уловка очень удобна, поскольку позволяет при помощи бонусов привлекать клиентов, которые вносят депозиты разного размера и сливают их на площадке.
Ввод и вывод средств
21 Casino поддерживает скромный список методов проведения платежей. Пополнить депозит можно через банковские карты MasterCard иVisa, ЭПСNeteller, Skrill, Trustly, Zimpler. За зачисление средств взимается 1,99€. Методы вывода — Neteller, Skrill, Trustly. За проведения платежа вне зависимости от суммы казино удерживает 3€.
Проверка заявки занимает 72 часа, после чего финансовый отдел берет еще 3 дня на проведение транзакции. Выплата выигрышей в праздничные и выходные дни не производится. Холд суммы отсутствует, посетитель может использовать деньги для ставок, которые заказал на вывод. Согласно отзывам игроков, 21 Casino переводит деньги. Ждать приходится 1-5 дней. Верификация перед первым выводом обязательна. Занимает 1-2 дня.
Качество техподдержки 21 Casino
Реализован круглосуточный саппорт. Предусмотрено 3 способа связи:
- E-mail: support@21.com;
- Форма обратной связи;
- Онлайн-чат.
Операторы не консультируют на русском языке. Если пользователь не знает английского, придется пользоваться онлайн-переводчиками. Техподдержка работает быстро, среднее время ответа – 10 минут. Однако отвечает шаблонными фразами, но помогают решать технические проблемы. Получить дополнительные промокоды у операторов невозможно.
Выводы
21 Casino нельзя упрекнуть в откровенном мошенничестве и разводе клиентов на деньги. Лицензия подлинная, софт аутентичный, выиграть можно, но чаще всего это мелкие призы. Выигрыши выводятся без задержек, но взимается комиссия. Казино зарабатывает даже, когда клиент пополняет депозит.
Отечественным игрокам будет некомфортно сотрудничать с 21 Casino. Сайт и правила не переведены на русский. Администрация активно пользуется этим, конфискуя отыгранные бонусные и призовые деньги, указывая на определенные положения.
